ten99 সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে অতি দ্রুত উত্তোলনের জন্য আপনি আমাদের অ্যাপে সরাসরি "উত্তোলন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন। উত্তোলনের সময় সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে দ্রুতও হতে পারে। বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সমান সময় লাগলেও, উত্তোলনের জন্য প্রামাণ্য সব ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আপনি যদি কোনও সমস্যা বা বিলম্বের সম্মুখীন হন, তাহলে আমাদের বাংলাভাষী কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে দ্রুত সমাধান দিতে প্রস্তুত। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অর্থ লেনদেনকে যতটা সহজ ও দ্রুত করা যায়, তার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনাদের জন্য সবচেয়ে জরুরি বিষয় হলো KYC প্রক্রিয়া। প্রথমত, আপনাকে আপনার পরিচয়পত্র (NID বা পাসপোর্ট) আপলোড করতে হবে। এরপর, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করতে হবে। সমস্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করে, যা সাধারণত এক থেকে দুটি কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। এই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং নিরাপদ করে তোলা হয়েছে, যাতে আপনার তথ্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে না যায়। আমাদের টিম কঠোরভাবে মানদণ্ড অনুসরণ করে, আপনাকে দ্রুত পরিষেবা দেওয়ার জন্য।

আমাদের ten99 প্ল্যাটফর্মে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য উন্নত PWA অভিজ্ঞতা প্রদান করি। এই ভার্সনটি আপনাকে অ্যাপ স্টোর থেকে আলাদা করে দ্রুত লোডিং ও ব্যবহারের সুবিধা দেয়। আপনি যখন ইন্টারনেটের দুর্বল অবস্থায় থাকেন, তখনও গেমিং চালিয়ে যেতে পারবেন। পেজ দ্রুত লোড হয় এবং অপ্রয়োজনীয় ফিচার অপ্রয়োজনীয়ভাবে দেরি করে না। অ্যাপটি কমপক্ষে Android ৭+ ও iOS ১২+ ডিভাইসের জন্য উপযুক্ত।

অন্যদিকে, যদি নেটওয়ার্ক দুর্বল হয়, তাহলেও আমাদের অ্যাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোগ পুনঃস্থাপন করে। প্রয়োজন হলে, অ্যাপের offline mode সক্রিয় করতে পারবেন, যেখানে আপনি কিছু নির্দিষ্ট গেম বা জিপি/ব্যাংক লেনদেন ছাড়াই গেম চালাতে পারবেন। এই সুবিধার ফলে, আপনি যেকোন পরিস্থিতিতেই গেমিং চালিয়ে যেতে পারবেন। এছাড়া, কিছু ক্ষেত্রে, আপনি দ্রুতেটি ও নির্ভুল লেনদেনের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাহায্য নিতে পারেন।